Te recomendamos elegir la misma talla que utilizas normalmente. Antes de comprar, revisa la guía de tallas disponible en la página del producto. Si estás entre dos tallas, compara la medida de tu pie con la tabla para elegir con mayor seguridad.

Sí. Contamos con la opción de pago contra entrega en las zonas habilitadas. Realizas tu pedido en la tienda y pagas cuando la transportadora lo entregue en la dirección registrada. La disponibilidad de este método puede depender de la ciudad y de la cobertura logística.

Realizamos envíos a las principales ciudades y municipios de Colombia. El tiempo de entrega depende de tu ubicación y de la cobertura de la transportadora. Recibirás la información necesaria para hacer seguimiento a tu pedido cuando sea despachado.

El tiempo estimado de entrega normalmente es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad, disponibilidad del producto y operación de la transportadora. Algunas zonas alejadas pueden requerir un plazo adicional.

Sí. Puedes solicitar un cambio siempre que el calzado se encuentre sin uso, limpio y en su empaque original. Comunícate con nuestro equipo dentro del plazo indicado en la política de cambios para recibir las instrucciones del proceso.

Nuestros modelos están seleccionados buscando una combinación de soporte, estabilidad y comodidad para el uso cotidiano. La experiencia puede variar según el modelo, la forma del pie y el tipo de actividad, por lo que recomendamos revisar la descripción específica de cada producto.

Trabajamos para que las fotografías representen fielmente el diseño, los materiales y los colores de cada modelo. Puede existir una ligera variación de color debido a la iluminación de las fotos o a la configuración de la pantalla de cada dispositivo.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás los datos de seguimiento por el medio de contacto registrado. También puedes comunicarte con nuestro equipo indicando tu nombre y número de pedido para consultar el estado del envío.

Comunícate con nosotros lo antes posible y envía fotografías o un video del estado del paquete y del producto. Nuestro equipo revisará el caso y te orientará sobre el cambio, reposición o solución correspondiente de acuerdo con nuestras políticas.

Retira el polvo con un paño o cepillo suave. Evita lavar el calzado en lavadora, sumergirlo completamente o secarlo directamente al sol. Utiliza productos de limpieza compatibles con el material de cada modelo y deja secar a temperatura ambiente.